1º – O prazo de troca e reembolso se dá em 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa base de dados. 2º – Devolução de itens em promoção não serão aceitas, por se tratar de produtos fora de linha, pela qual não temos mais produção e estoque. 3º – Produtos devolvidos sem comunicação prévia, devoluções fora do prazo ou com ausência de itens/ acessórios que acompanhem a peça em questão, não serão aceitos, e a loja não se responsabilizará pela situação dos mesmos. 4º – Não nos responsabilizamos por extravios de terceiros nos atos de devolução ou troca. 5º – As solicitações que envolvem troca e/ou devolução devem ser comunicadas à Central de Relacionamento através do e-mail [email protected] para haver validade, após o contato, enviaremos um código de autorização de postagem nos correios que viabilizará a postagem do produto sem custo. 6º – O que você precisa saber antes de devolver o seu produto: • A mercadoria a ser devolvida deve estar na sua embalagem original • A solicitação deve ser enviada única e exclusivamente através do e-maill [email protected]; • O produto deve conter a etiqueta intacta; • Só trocamos mercadorias compradas pelo site: www.v2distribuidora.com 7º – As mercadorias passarão por uma análise do departamento de controle de qualidade para aprovação e realização da troca e você será informado(a) do resultado da análise num prazo de até 03 dias úteis após acusarmos o recebimento da sua devolução. Após isso, daremos continuidade no processo para gerar o estorno ou a troca para você. A primeira troca é gratuita e obrigatória em casos de defeito ou avaria, sendo as despesas com envio responsabilidade da V2. A solicitação de troca ou devolução será reprovada e o produto retornará para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando se observarem os seguintes itens de reprovação: • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); • Indícios de uso; • Indícios de dano acidental ou provocado; • Lavagem do produto; • Ajustes realizados pelo cliente ou por terceiros (como costuras, parafusos, tentativa de abertura, etc.) * Não trocamos peças íntimas Copyright 2023 – Todos os direitos reservados para V2 – as imagens deste site são meramente ilustrativas. Qualquer tipo de devolução só será aceita mediante contato prévio e avaliação do produto. O produto precisa ser devolvido com a caixa intacta e com todas as partes constantes na embalagem.